SYARAT DAN KETENTUAN MEMBER TOBANG

Pengguna dalam hal ini, Member Tobang tunduk pada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Member Tobang, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Tobang. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di aplikasi seluler kami (termasuk aplikasi Tobang), situs web (termasuk https://tobang.co.id/ dan situs turunannya), fitur, layanan, dan produk (bersama-sama disebut "Aplikasi").

A. Definisi

Tobang adalah PT. Tobang Teknologi Indonesia dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal https://tobang.co.id/ beserta segala situs turunan milik PT. Tobang Teknologi Indonesia, seperti situs pencarian Barang Fisik yang dijual oleh Mitra.
Situs/Aplikasi adalah situs https://tobang.co.id/ beserta segala situs turunan milik Tobang, termasuk namun tidak terbatas pada situs https://tobang.co.id/ yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi yang berbasis Android atau iOS.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Tobang, termasuk namun tidak terbatas pada Member Tobang, Mitra ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
Mitra adalah Pengguna yang bertindak selaku Penjual terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Tobang, termasuk pihak ketiga yang bekerjasama dengan Tobang untuk menyediakan Barang Fisik kepada Member Tobang melalui Situs/Aplikasi.
Barang Fisik adalah benda berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman.
Member Tobang adalah Pengguna yang telah mendaftarkan diri melalui Situs/Aplikasi untuk membeli barang Fisik dari Mitra melalui Situs/Aplikasi dan menjualnya kembali secara offline.
Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Member Tobang.

B. Umum

Member Tobang hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah mendaftarkan diri, menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta yang sudah diverifikasi sesuai kebijakan dari Tobang.
Member Tobang dengan ini menyatakan bahwa Member Tobang adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
Tobang tidak memungut biaya pendaftaran kepada Member Tobang.
Tobang berhak untuk menggunakan data Member Tobang untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur Tobang untuk keuntungan pribadi Member Tobang, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Tobang berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk keuntungan pribadi Member Tobang, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Tobang berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini.

C. Pengajuan Member Tobang

Untuk dapat menjadi Member Tobang, Pengguna harus mengajukan permohonan melalui formulir daring yang telah disediakan oleh Tobang.
Proses verifikasi akan dilakukan oleh Tobang dalam jangka waktu 2x24 jam atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan Tobang.
Member Tobang menjamin dan bertanggungjawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Member Tobang.
Member Tobang menyetujui bahwa informasi dan dokumen yang diberikan pada saat melakukan pendaftaran dapat dibagikan dan/atau disampaikan oleh Tobang kepada pihak ketiga untuk proses pelaksanaan verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran Member Tobang.
Member Tobang menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tobang untuk mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Member Tobang pada Situs/Aplikasi kepada Mitra.
Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Tobang untuk memberikan informasi dan/atau data relevan lainnya pada Situs/Aplikasi yang dibutuhkan oleh Mitra.

D. Akun, Password, dan Keamanan

Tobang tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member Tobang, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Member Tobang.
Member Tobang dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Tobang, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
Tobang memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang mengakibatkan Member Tobang tidak dapat menggunakan aplikasi apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Tobang tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode one time password (“OTP”) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu, Tobang menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Tobang atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Tobang jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tobang tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

E. Transaksi

Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Tobang.
Member Tobang melakukan pembayaran dengan menggunakan payment gateway ataupun metode pembayaran lain yang tersedia, dan kemudian Tobang akan meneruskan dana kepada Mitra apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Tobang telah selesai.
Saat melakukan pembelian Barang Fisik, Member Tobang menyetujui bahwa:
1. Member Tobang bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang Fisik (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
2. Member Tobang mengakui bahwa warna sebenarnya dari Barang Fisik sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada perangkat elektronik Member Tobang. Tobang telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat.
3. Member Tobang masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang Fisik ketika Member Tobang membeli suatu barang.
4. Member Tobang tidak dapat mengajukan pengembalian Barang Fisik setelah melakukan pembayaran Barang Fisik dari Mitra.
5. Tobang tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang Fisik dari Mitra kepada Member Tobang.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang Fisik merupakan tanggung jawab Mitra yang menawarkan Barang Fisik tersebut. Ketersediaan stok Barang Fisik dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang Fisik tidak sesuai atau kurang dari jumlah yang dipesan oleh Member Tobang, maka Mitra akan tetap melakukan pengiriman sesuai dengan stok yang dimilikinya, dimana selisih pembayaran akibat perbedaan jumlah stok dan pengiriman tersebut dikembalikan kepada Member Tobang melalui transfer bank.
Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Member Tobang dan Mitra selain melalui Situs/Aplikasi dan/atau tanpa sepengetahuan Tobang (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
Tobang memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Tobang. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
Member Tobang wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang Fisik, dengan cara menandatangani segala dokumen terkait penerimaan Barang Fisik yang disediakan oleh penyedia jasa layanan pengiriman dan/atau Mitra, setelah Member Tobang menerima pengiriman Barang Fisik yang dibeli.
Member Tobang memahami dan menyetujui bahwa Member Tobang hanya dapat melakukan penerimaan Barang secara keseluruhan, apabila Member Tobang tidak bersedia menerima sebagian dari jumlah Barang yang dikirimkan dikarenakan alasan tertentu, maka Member Tobang harus menolak penerimaan Barang secara keseluruhan dimana penolakan dan alasannya akan disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Member Tobang.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah ditandatanganinya dokumen penerimaan Barang Fisik oleh Member Tobang, adalah bukan menjadi tanggung jawab Tobang melainkan menjadi tanggung jawab Member Tobang secara pribadi.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang Fisik yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
Pengembalian dana dari Tobang kepada Member Tobang, baik sebagian maupun seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
1. Member Tobang menolak penerimaan seluruh Barang Fisik yang dikirimkan oleh Mitra, dikarenakan alasan tertentu yang disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang Fisik yang harus ditandatangani oleh Member Tobang.
2. Kelebihan pembayaran dari Member Tobang atas harga Barang Fisik,
3. Masalah pengiriman Barang Fisik telah teridentifikasi secara jelas dari Mitra yang mengakibatkan pesanan Barang Fisik tidak sampai,
4. Mitra tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok Barang Fisik, maupun penyebab lainnya,
5. Mitra sudah menyanggupi pengiriman Barang Fisik, tetapi Mitra tidak mengirimkan Barang Fisik hingga batas waktu yang telah ditentukan.
Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Mitra yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana, dimana pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam sejak pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh Tobang.
Tobang berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Mitra dan Member Tobang, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Tobang adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Mitra dan Member Tobang untuk mematuhinya.
Member Tobang wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Tobang tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Member Tobang apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Mitra.

F. Harga

Harga Barang Fisik yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Mitra.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Situs/Aplikasi dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Member Tobang dan Mitra tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Tobang.
Dengan melakukan pemesanan melalui Tobang, Member Tobang menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Member Tobang setuju untuk melakukan pembayaran melalui Saldo Mitra.
Mitra untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang Fisik dalam mata uang Rupiah.

G. Pengiriman Barang Fisik

Pengiriman barang ditujukan ke alamat yang terdaftar saat Pengguna melakukan check out. Setelah Pengguna check out, Pengguna tidak dapat mengubah alamat pengiriman tersebut.
Pengiriman Barang Fisik kepada Member Tobang akan dilakukan melalui penyedia jasa layanan pengiriman yang telah ditentukan oleh Tobang.
Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang Fisik adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang Fisik oleh penyedia jasa layanan pengiriman adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

H. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Tobang adalah suatu perusahaan portal web yang menyediakan platform dalam menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Mitra maupun Member Tobang di Situs/Aplikasi. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Tobang secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.

Tobang selalu berupaya untuk menjaga Situs/Aplikasi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Tobang tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs/Aplikasi dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs/Aplikasi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa dengan memanfaatkan Situs/Aplikasi atas risiko Pengguna sendiri, dan Situs/Aplikasi diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tobang (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Tobang bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

● Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.

● Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs/Aplikasi.

● Keterlambatan atau gangguan dalam Situs/Aplikasi.

● Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna.

● Kualitas Barang Fisik.

● Pengiriman Barang Fisik.

● Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

● Perselisihan antar Pengguna.

● Pencemaran nama baik pihak lain.

● Setiap penyalahgunaan Barang Fisik yang sudah dibeli oleh Member Tobang.

● Pengiriman untuk perbaikan Barang Fisik yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Member Tobang dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur Penggunaan.

● Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Gold Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Situs/Aplikasi.

● Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs/Aplikasi.

● Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs/Aplikasi.

● Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Barang Fisik yang ada dalam Situs/Aplikasi yang diduga palsu.

● Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.

● Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

I. Pelepasan

Apabila Member Tobang memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Member Tobang lainnya, Member Tobang melepaskan Tobang (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Member Tobang dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

J. Ganti Rugi

Member Tobang akan melepaskan Tobang dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Tobang (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Member Tobang melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs/Aplikasi yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Member Tobang terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

K. Pilihan Hukum

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Member Tobang setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun sehubungan dengan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam wilayah hukum yang termasuk dalam yurisdiksi Tobang.

L. Biaya Jasa Aplikasi

Biaya Jasa Aplikasi yang dikenakan kepada Pembeli adalah biaya yang dikenakan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Situs/Aplikasi Member Tobang.
Mulai tanggal 1 Januari 2024, Pembeli akan dikenakan Biaya Jasa Aplikasi untuk setiap transaksi pada Situs/Aplikasi Member Tobang akan dikenakan Biaya Jasa Aplikasi sebesar Rp1.000,- (seribu Rupiah)
Biaya Jasa Aplikasi dapat dilihat pada halaman pembayaran dan invoice.
Ketentuan pengenaan Biaya Jasa Aplikasi sebagai berikut:
1. Apabila produk Barang/ invoice yang dibeli lebih dari 1 (satu) dalam satu pembayaran transaksi, maka Biaya Jasa Aplikasi yang akan dikenakan hanya 1 (satu) kali.
2. Jika keseluruhan transaksi pembelian Barang dibatalkan, maka Biaya Jasa Aplikasi akan dikembalikan sepenuhnya kepada Pengguna sesuai dengan proses pengembalian / refund yang berlaku pada metode bayar yang digunakan.
3. Apabila pembatalan pembelian Barang dilakukan sebagian atau terdapat penyelesaian kendala di luar Pusat Resolusi, maka Biaya Jasa Aplikasi tidak dapat dikembalikan.
Tobang tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pembeli akan dikembalikan kepada masing-masing Pembeli. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan Tobang dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.